Zásady zpracování osobních údajů

pro e-shop www.oblecteno.cz

Tyto zásady popisují, jak společnost OBLEČTENO s.r.o. zpracovává osobní údaje při provozu e-shopu www.oblecteno.cz, při komunikaci se zákazníky a při zasílání obchodních sdělení. Dokument je nastaven tak, aby odpovídal současnému stavu e-shopu a zároveň pokryl běžné situace, které jsou pro provoz internetového obchodu typické.

Pokud v budoucnu rozšíříme používané nástroje, platební metody, dopravce, mailingové služby, analytické nebo marketingové nástroje, můžeme tyto zásady přiměřeně aktualizovat. Vždy platí verze zveřejněná na webu v době zpracování osobních údajů.

Správcem osobních údajů je společnost OBLEČTENO s.r.o., IČO 23842920, se sídlem Chotěbuzská 463, 735 61 Chotěbuz, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě pod sp. zn. C 101150.

Máte-li k ochraně osobních údajů jakýkoliv dotaz, můžete nás kontaktovat na e-mailové adrese info@oblecteno.cz nebo na telefonu +420 777 619 132.

Zpracování osobních údajů se řídí zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.

1. Kontakt a běžná komunikace

Jaké údaje zpracováváme? Pokud nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu, telefonu, kontaktního formuláře nebo jiným způsobem, zpracováváme zejména vaše jméno a příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo, obsah zprávy a případně další údaje, které nám sami sdělíte.

Proč údaje zpracováváme? Abychom s vámi mohli komunikovat, odpovědět na dotaz, vyřídit poptávku, domluvit se na podrobnostech nákupu nebo vyřešit jiný váš požadavek.

Na jakém právním základě? Typicky podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, jde-li o jednání o smlouvě nebo o opatření přijatá před uzavřením smlouvy na vaši žádost. V ostatních případech podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR na základě našeho oprávněného zájmu na vyřízení komunikace.

Jak dlouho údaje uchováváme? Pokud nenavážeme další spolupráci, uchováváme tyto údaje zpravidla nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace, není-li delší uchování nezbytné pro ochranu našich právních nároků.

2. Nákup zboží, doručení, platba, reklamace a odstoupení od smlouvy

Jaké údaje zpracováváme? Údaje, které nám vyplníte při objednávce nebo nám je sdělíte v souvislosti s plněním objednávky. Jde zejména o jméno a příjmení, fakturační adresu, doručovací adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, údaje o objednávce, zvoleném způsobu dopravy a platby a případně IČO nebo DIČ.

Proč údaje zpracováváme? Abychom mohli objednávku uzavřít a splnit, dodat vám zboží, komunikovat o stavu objednávky, vyřídit vrácení zboží, reklamaci, odstoupení od smlouvy a splnit povinnosti, které nám ukládají právní předpisy, zejména v oblasti účetnictví, daní a ochrany spotřebitele.

Na jakém právním základě? Podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy, podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právní povinnosti, a v odůvodněných případech také podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – ochrana našich právních nároků a řešení sporných situací.

Je poskytnutí údajů povinné? V rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy ano; bez těchto údajů nemůžeme objednávku řádně vyřídit.

Jak dlouho údaje uchováváme? Objednávkové a související údaje uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně zpravidla po dobu 3 let od jeho ukončení pro účely ochrany našich právních nároků, nestanoví-li právní předpis delší dobu. Účetní záznamy a účetní doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 5 až 10 let; daňové doklady k DPH 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo.

3. Zákaznický účet (pokud si jej vytvoříte)

Jaké údaje zpracováváme? Pokud si na našem e-shopu vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné pro jeho vedení, zejména identifikační a kontaktní údaje, přihlašovací údaje, historii objednávek a údaje, které si do účtu sami uložíte.

Proč údaje zpracováváme? Abychom vám umožnili přístup k zákaznickému účtu, přehledu objednávek, usnadnili opakované nákupy a správu vašeho zákaznického profilu.

Na jakém právním základě? Podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy spočívající ve vedení zákaznického účtu.

Jak dlouho údaje uchováváme? Po dobu existence zákaznického účtu. Po jeho zrušení údaje z účtu odstraníme, pokud jejich další uchování není nezbytné pro splnění právní povinnosti nebo ochranu našich právních nároků. Údaje související s již uskutečněnými objednávkami se i nadále uchovávají podle pravidel uvedených v části o nákupu zboží.

4. Newslettery a další obchodní sdělení

4.1 Zákazníci

Jaké údaje zpracováváme? Především vaši e-mailovou adresu a v nezbytném rozsahu i základní údaj o tom, že jste u nás nakoupili.

Proč údaje zpracováváme? Pokud jste u nás nakoupili a při získání elektronického kontaktu jste to neodmítli, můžeme vám zasílat obchodní sdělení týkající se našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb, novinek, akcí, slev a souvisejícího obsahu.

Na jakém právním základě? Podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. ve spojení s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tedy na základě našeho oprávněného zájmu na přímém marketingu vlastních obdobných výrobků nebo služeb.

Jak dlouho údaje uchováváme? Zpravidla po dobu 2 let od vašeho posledního nákupu, pokud zasílání obchodních sdělení dříve neodmítnete.

Jak se můžete odhlásit? Jednoduše prostřednictvím odkazu v každém obchodním sdělení nebo e-mailem na info@oblecteno.cz. Odhlášení budeme respektovat bez zbytečného odkladu.

4.2 Zájemci přihlášení k newsletteru

Jaké údaje zpracováváme? Především vaši e-mailovou adresu a případně jméno, pokud jej uvedete.

Proč údaje zpracováváme? Abyste od nás mohli dostávat newsletter, novinky, akce, slevy, inspiraci a další obchodní sdělení týkající se našeho sortimentu a značky.

Na jakém právním základě? Na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb.

Jak dlouho údaje uchováváme? Do odvolání souhlasu, nejdéle však 4 roky od jeho udělení, pokud si jej v mezidobí přiměřeným způsobem neobnovíte nebo znovu nepotvrdíte. Údaj o tom, že jste souhlas udělili, odvolali nebo odmítli, můžeme v omezeném rozsahu uchovávat i déle, pokud je to nezbytné k prokázání splnění našich povinností nebo k ochraně našich právních nároků.

Jak můžete souhlas odvolat? Kdykoliv prostřednictvím odkazu v zaslaném e-mailu nebo e-mailem na info@oblecteno.cz. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

5. Provoz webu, zabezpečení a evidence souhlasů

Jaké údaje zpracováváme? Při návštěvě webu můžeme automaticky zpracovávat technické údaje, zejména IP adresu, údaje o zařízení a prohlížeči, provozní a bezpečnostní logy, čas přístupu, údaje o chování na webu v rozsahu nezbytném pro provoz a informace o udělení, odmítnutí nebo odvolání souhlasu s cookies.

Proč údaje zpracováváme? Abychom zajistili funkčnost a bezpečnost webu, předcházeli zneužití, odhalovali technické problémy, evidovali nastavení souhlasů a mohli prokázat splnění povinností, které se na nás vztahují.

Na jakém právním základě? Podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR na základě našeho oprávněného zájmu na bezpečném a řádném provozu webu, případně podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, je-li zpracování nezbytné ke splnění právní povinnosti.

Jak dlouho údaje uchováváme? Provozní a bezpečnostní logy uchováváme zpravidla nejdéle 30 dnů, v odůvodněných případech déle po dobu nezbytnou k řešení incidentu nebo ochraně našich právních nároků. Údaje o nastavení souhlasu s cookies a jeho změnách můžeme uchovávat po dobu trvání souhlasu a přiměřeně po jeho změně nebo odvolání, abychom mohli doložit splnění našich povinností.

6. Kdo se k údajům může dostat

Vaše údaje zůstávají primárně u nás. V nezbytném rozsahu je ale mohou zpracovávat také naši zpracovatelé a další příjemci, kteří pro nás zajišťují dílčí služby. Jde zejména o tyto kategorie příjemců:

• poskytovatel e-shopové platformy;
• dopravci a doručovací služby;
• poskytovatelé platebních služeb a platebních bran;
• poskytovatelé mailingových a souvisejících cloudových služeb;
• poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů, pokud je na webu na základě vašeho souhlasu využíváme;
• poskytovatelé IT, hostingu, správy webu a technické podpory;
• externí účetní, daňoví nebo právní poradci, pokud je jejich zapojení nezbytné;
• orgány veřejné moci, pokud nám předání ukládá právní předpis.

7. Předávání osobních údajů mimo EU/EHP

Osobní údaje zpracováváme primárně v rámci Evropské unie a Evropského hospodářského prostoru. Pokud při využití některých cloudových, mailingových, analytických, marketingových nebo jiných digitálních služeb dojde k předání osobních údajů mimo EU/EHP, učiníme tak pouze při splnění podmínek kapitoly V GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiného zákonného mechanismu.

8. Cookies a obdobné technologie

Cookies jsou malé textové soubory, které se při návštěvě webových stránek ukládají do vašeho zařízení a při další návštěvě se mohou znovu načíst. Můžeme používat zejména tyto kategorie cookies a obdobných technologií:

• nezbytné technické cookies, které jsou nutné pro základní fungování, zabezpečení a správné zobrazení webu;
• funkční cookies, pokud jsou potřeba pro ukládání vámi zvolených nastavení;
• analytické nebo statistické cookies, které nám pomáhají porozumět návštěvnosti a zlepšovat web;
• marketingové cookies a obdobné technologie, které umožňují měření účinnosti kampaní nebo zobrazování relevantní reklamy.

Aktuálně mohou být bez vašeho souhlasu používány pouze nezbytné technické cookies a obdobné technologie, které jsou nutné pro fungování a zabezpečení webu nebo pro uložení vašeho nastavení souhlasu. Analytické, statistické a marketingové cookies nebo obdobné technologie aktivujeme až na základě vašeho předchozího a aktivního souhlasu, pokud právní předpis neumožňuje jiný režim.

Přesný aktuální seznam používaných cookies a obdobných technologií, jejich poskytovatelů, účelů a dob uložení je dostupný v cookie liště, v nastavení cookies nebo v samostatném cookie přehledu zveřejněném na webu.

Své nastavení cookies můžete kdykoliv změnit prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení svého prohlížeče. Odmítnutí ne nezbytných cookies nemá vliv na možnost běžně nakupovat na našem e-shopu, může však ovlivnit některé doplňkové funkce nebo naši schopnost měřit návštěvnost a vyhodnocovat marketing.

9. Další informace o zpracování

Pověřenec pro ochranu osobních údajů. Pověřence pro ochranu osobních údajů nemáme jmenovaného, protože nám taková povinnost s ohledem na povahu a rozsah naší činnosti typicky nevzniká.

Automatizované rozhodování a profilování. Nedochází u nás k rozhodování založenému výhradně na automatizovaném zpracování ani k profilování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky ve smyslu čl. 22 GDPR.

10. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

• právo na přístup ke svým osobním údajům;
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
• právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky GDPR;
• právo na omezení zpracování;
• právo na přenositelnost údajů v případech stanovených GDPR;
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, zejména proti přímému marketingu;
• právo kdykoliv odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu;
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Pokud si myslíte, že s vašimi údaji nenakládáme správně, budeme rádi, když se nejprve obrátíte přímo na nás; tím není nijak dotčeno vaše právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů nebo na soud.

Tyto zásady jsou účinné od 14. 4. 2026.

OBLEČTENO s.r.o.